اصول مدیریت فروشگاه (مدیریت فروش  فروشگاه ها و شرکت ها)

فهرست :

فصل اول : شناسایی مشتریان

فصل دوم : رفتار فروشندگان

فصل سوم : سرپرستی و مدیریت پرسنل فروشگاه

قصل چهارم : کنترل مقدار اجناس فروشگاه

فصل پنجم : خلاقیت در فروش

فصل ششم : نگهداری و توسعه مشتری

فصل هفتم : طراحی فروشگاه و غرفه آرایی

فصل هشتم : نمایش و چیدمان کالا

مقدمه

در جامعه شهری امروز ایران اکثر مردم نیازها و احتیاجات خود را از طریق فروشگاه های موجود در شهرها و روستاها تهیه می نمایند ، لذا نیاز است که از طریق تعامل سازنده با مشتریان ، فروشندگان نیز نسبت به کسب اطلاعات در خصوص نیاز های خود توجیه گردند و آنچه را که نیاز دارند به خوبی شناخته و کسب نمایند .

از طرف دیگر فروشندگان نقش کلیدی را در برآورده سازی نیازها و احتیاجات مشتریان بازی می کند . لذا یک فروشنده جهت انجام درست این ماموریت و افزایش فروش و سود خود باید بتواند ضمن مدیریت صحیح کارکنان خود ، موجودی ها و چیدمان محصول خود به گونه ای مدیریت نماید که مشتریان در هر زمان کلیه نیاز های خود را از طریق آن تامین نمایند .

در این راستا فروشندگان باید با آگاهی از اصول فروش و فروشندگی و همچنین نمایش صحیح کالاهای خود ، شرایطی را فراهم نمایند که بیشترین فروش را به هر مشتری داشته و از این طریق سود های خود را افزایش دهند . جهت دستیابی به این مهم احساس میگردد که آگاهی از اصول نمایش کالا ،چیدمان ، کنترل موجودی ها و غرفه آرایی فروشگاه ها مغازه ها و غرفه های موجود در یک فروشگاه از اهمیت بالایی برخوردار میباشد .

در این کتاب مولف سعی کرده که به زبان ساده مواردی را مطرح نماید که به فروشندگان این توانایی را بدهد تا بتوانند مشتریان بلقوه را به بالفعل تبدیل نموده و میزان فروش خود به هر مشتری را افزایش داده و نهایتا مشتریان پیرامون خود را به مشتریان وفادار تبدیل نمایند قابل ذکر است که کلیه اصول ذکر شده در این کتاب برای مدیران فروش شرکت ها نیز کاربرد دارد .