روان شناسی رنگ ها در بازاریابی و فروش

فهرست :

فصل اول : کلیات رنگ

فصل دوم : نگاهی به مفاهیم بازاریابی

فصل سوم : روانشناسی رنگ ها

فصل چهارم : رنگ و بازاریابی

فصل پنجم : نمونه های کاربردی از بهره گیری رنگ ها

مقدمه

با آغار هزاره ی سوم و افزایش موج رقابت های تجاری ، دوران سلطه شرکت ها بر بازارهای اقتصادی به پایان رسیده و اندیشه های نوظهور بازاریابی بر فعالیت بسیاری از سازمان ها سایه افکنده است . تغییرات ایجاد شده در ساختار بازار ، کاربرد روش های سنتی را منسوخ و گرایش به شیوه های جدید را گریز ناپذیر ساخته است

فعالیت در بازار های پر رقابت امروزین مستلزم برقراری ارتباط با خریدارانی است که درارای نیاز ها ، خواسته ها ، ویژگی های روانی ، عادات ، زبان و پیشینه فرهنگی متفاوتی هستند . مدیران بازاریابی نیازمند شناسایی دقیق ویژگی های مخاطبان و ایجاد ارتباط موثر با آنانند عرصه رقابت جولانگاه شرکت هایی است که به شیوه ای کار آمد ، اطلاعات دقیقی از بازار به دست آوردند و از این اطلاعات به درستی در تصمیمات خود بهره گیرند .

رقابت در هزاره سوم ، همچون رکورد شکنی های ورزشی که در مقیاس های کوچک همانند و چند صدم ثانیه یا چند سانتی متر خلق می شود ، بر انجام درست جزیی ترین فعالیت ها متمرکز شده است . پیشی گرفتن از رقبا ایجاد تمایز برند ، افزایش فروش و…. معجزه یا اعمالی خارق العاده نیستند ، بلکه پیامد انتخاب مسیر درست و توجه به جزییات در پیمودن این مسیر است و این ( راز شفاف موفقیت ) است .

از جمله مسایل تاثیر گذار و تعیین کننده در بازاریابی ، موضوع رنگ است که کاویدن آن ملاحظاتی را در زمینه های فیزیک ، فییزیولوژی ، هنر و روانشنایس پیش می آورد علم فیزیک به بررسی طیف نور می پردازد ، فیزیولوژی فرایند هایی را مطالعه می کند که در چشم و مغز به هنگام تحریک ناشی از تجربه رنگ اتفاق می افتد روان شناسی نیز در باب مسایل ذهنی رنگ و رابطه آن با آگاهی بحث می کند . نکته ای که وجود دارد این است که درک اصطلاحات مشترک این علوم و برقراری پیوند میان آنها غالبا دشوار می نماید

اهمیت رنگ

از سویی امروزه رنگ یکی از مشخصه های تصویر مهم در عرصه ارتباطات است که کارکرد چشمگیری در بازار یابی یافته و از نگاه بازاریابان حرفه ای ، عاملی بسیار موثر انگاشته می شود . در تمامی اشکال ارتباط غیر کلامی رنگ یکی از روش های سریع انتقال معانی است پیام هایی تاثیر گذار ترند که از تناسب بصری و مفهومی بهتری برخوردار باشند و در این میان رنگ می تواند یکی از ارکان اصلی در انتقال صحیح مفاهیم باشد .

رنگ اولین نمادی است که موجب جلب توجه ، جذب یا دفع مشتری می شود ، بعد از رنگ ، شکل و پس از آن نیز مارک و لوگو تاثیر گذارند رنگ را فروشنده خاموش مینامند که باید به گونه ای به کار گرفته شود که در نگاه اول ، مشتری را به خود جذب کند و در راستای فرایند خرید به خدمت در آید اما در حال حاضر ، توجه به رنگ ها محدود به موضوعات زیبایی شناسی مسایل فنی و هارمونی ایت و درباره تاثیر های روانی و بازاریابی آن دقت اندکی صورت می پذیرد .

از یک سو رنگ تاثیر فراوانی بر تصمیم خرید و نگرش مخاطبان در خصوص محصول دارد ، زیرا قسمتی از ارزیابی کیفی مشتریان بر اساس ان صورت می پذیرد از سوی دیگر حضور رنگ را در تمام سطوح ارتباطی مانند : بسته بندی تبلیغات لوگو ها نشانه ها ، بیلبورد ها ، بروشورها و….. می توان مشاهده کرد از این رو استفاده سنجیده از آن اهمیت زیادی میابد . با شناخت تاثیر رنگ ها از نظر حرارت ( گرمی و سردی ) حالت (تهاجمی یا پس رونده ) و نماد ( تقدس ، خشونت ، شادی ، عزا ) و …. می توان به صورت اثر بخشی از آنها بهره گرفت .

اهمیت این مساله با توجه به گسترش پدیده جهانی شدن تشدید شده است ، زیرا محدوده جغرافیایی بازارها حذف و پیام های ارسال شده با ابزار های پیشرفته ارتباطی بلا فاصله در سراسر جهان منتشر می شود . برای اغلب شرکت های پیشرو نه تنها پیامد بهره گیری از رنگ ها مهم است ، بلکه دستیابی به قواعد کاربردی موثر برای انتقال مفاهیم نیز اهمیت بنیادین دارد ، از این روست که تحلیل تاثیر رنگ در فرهنگ های مختلف یکی از قلمروهای مهم بازاریابی بین الملل را شکل می دهد .

روانشناسی رنگ ها

وظیفه مهم مدیران بازاریابی آن است که از تاثیرات ادراکی و فیزیولوژیکی رنگ ، معانی متفاوت آن در مناطق گوناگون جغرافیایی و فرهنگی ، مسایل زیبایی شناسی و محدودیت های بهره گیری از رنگ آگاه شوند . آنان نیازمند بهره گیری از علم تحقیقات بازارهستند تا به ترجیحات بازار هدف در خصوص رنگ و تاثیر های روانی آن دست یابند .

این پژوهش ها باید قبل از ارایه محصول شروع و پس از ان نیز با دقت ادامه یافته و روز آمد شوند . ذکر نمونه ای می تواند اهمیت موضوع را روشن تر سازد :

تولد کنندگان شرکتی امریکایی که درصدد عرضه محصولات خود در بازار های تایوان بودند . تجربه ای تلخ در این بازار آموختند آنان در حالی برای بازاریابی وارد تایوان شدند که کلاه های سبز بسکتبالیست های امریکایی را بر سر داشتند بر حسب تصادف این مسافرت هنگامی بود که یک ماه به انتخابات این کشور باقی مانده بود و رنگ سبز ، به حذب سیاسی مخالف و کم طرفدار متعلق بود و علاوه بر آن ، این گروه متوجه شدند که بر اثاث فرهنگ مردم تایوان ، زمانی که یک مرد کلاه سبز بر سر می گذارد می خواهد به دیگران اعلام کند که زنش بی وفایی کرده است . رییس این گروه پس از این مسافرت ناکام چنین گفت : (نمی دانم این کالاه های سبز چه آفتی بود ، ولی این مسافرت مطالب بسیاری درباره اختلاف های فرهنگی باسایر کشور ها به ما آموخت )

با از میان رفتن موانع مکانی و پیشرفت ارتباطات و گسترده شدن اینترنت ، استفاده از رنگ ها در طراحی صفحات وب نیز اهمیت و جایگاهی در خور توجه یافته است . اگر چه محدودیت های فیزیکی در دنیای وب مطرح نیست و به راحتی می توان رنگ ها را به خدمت گرفت ، اما بهره گیری غیر علمی از این موضوع می تواند صدماتی را به سازمان وارد سازد .

این کتاب اولین آثاری است که در حوزه بازاریابی و رنگ منتشر می شود و کوششی آغازین برای برسی جایگاه رنگ و تاثیر آن در بازاریابی و فروش است . عموما دنیای رنگ دنیایی پر رمز و راز به نظر می رسد اما مفاهیم مطرح شده در این مجموعه بر وهم یا طالع بینی مبتنی نیست ، بلکه بر اساس پژوهش های علمی تدوین شده و در خصوص چگونگی بهره گیری از رنگ ها به عنوان ابزاری برای پیشبرد اهداف بازاریابی است .