آرشیو نویسنده: کارشناس

یقینا شما هم یک حساب بانکی فعال دارید. این حساب چقدر برایتان اهمیت دارد؟ چقدربراي اعتبار و پشتوانه آن تلاش می کنید؟ باید بگوئیم که میزان علاقه شما به حساب بانکی تان از میزان علاقه اي که

مشتری، ضامن بقای یک تجارت و سازمان است و حیاتِ کسب وکار ما به وجود او وابسته است و حفظ مشتری، سختترین جزء توسعه ی یک سازمان است. امروزه در دنیای کسب وکار که رقابت با سرعت در حال گسترش است، حفظ مشتری و مشتری مداری مهمترین مساله است.

مشتریانی که وارد کسب و کار شما مي‌شود، در حقیقت صاحب کسب و کار شما است. خودتان را جای مشتری بگذارید و به همه چیز، ابتدا از دریچه چشم او بنگرید. من پس از سال‌ها شاگردی بازار، با جرات مي‌گویم مشتری‌ها قبل از هر چیز، خریدار ارزش و احترام هستند. یک

از دلایل عمده‌ی از دست دادن یک مشتری، برخورد نادرستی است که با او می‌شود. نتیجه‌ی بی‌تفاوتی در برخورد با مشتری، از دست دادن اوست. مشتریان، نحوه‌ی برخورد شما را به خاطر می‌سپارند و این روزها به کمک فیسبوک، اینستاگرام و دیگر ابزار ارتباط جمعی، تجربیات‌شان

رفتارهای افرادی که به موفقیت بسیار بالایی رسیده اند، بدون شک مشابه رفتارهای مردم عادی نیست. آن ها معمولا زود از خواب بیدار می شوند، برنامه ریزی خوبی انجام می دهند و مراقب وضعیت جسمانی و سلامت روانی خود هستند. در این مقاله به دیگر

تمام تفنگداران دریایی بدون درنظرگرفتن رتبه خودشان برای تفنگدار اول خط بودن آموزش میبینند. درست مانند مدیران ارشد مراکز خرید که صرف نظر از رتبه و میزان شهرتشان باید آموزش لازم را ببینند و از این مرحله به سلامت بگذرند. گوش فرا دادن و از همه

زمانی که انتظار اجتناب ناپذیر باشد، شرکتهای ارائه دهنده خدمات می توانند از طریق مدیریت تلقی و ارزیابی کارکنان در مورد انتظار، آثار منفی آن را به حداقل برسانند. یکی از اقداماتی که آنها در این مسیر انجام می دهند، پخش موسیقی زمینه در محیط ارائه ی