چطور یک صندوقدار ایده آل شویم؟

چطور یک صندوقدار ایده آل شویم؟download3_چگونه با خدماتمان موجب رضایت مشتریان شویم-1-1


10,000 تومان

ویژگی‌های محصول

فرد صندوقدار با مشتریانی که از فروشگاهتان خرید کرده‌اند، در ارتباط می‌باشد. پر واضح است که این مشتریان، تاثیر به‌سزایی در افزایش فروش فروشگاهتان دارند. لذا در صورتی که مشتری محصولی را اننتخاب و به صندوق مراجعه کرده است، پس نشان از آن دارد که از محصول شما راضی بوده است.

نقد و بررسی : چطور یک صندوقدار ایده آل شویم؟

چطور یک صندوقدار ایده آل شویم؟

چطور بتوانیم ارتباط درستی با مشتری ها برقرار کنیم؟

آیا میدانید نقش صندوقدار در فروشگاه تا چه حدی موثر است؟

فرد صندوقدار با مشتریانی که از فروشگاهتان خرید کرده‌اند، در ارتباط می‌باشد. پر واضح است که این مشتریان، تاثیر به‌سزایی در افزایش فروش فروشگاهتان دارند. لذا در صورتی که مشتری محصولی را اننتخاب و به صندوق مراجعه کرده است، پس نشان از آن دارد که از محصول شما راضی بوده است.

بنابراین نگهداشتن این مشتری از نکات مهم مدیریتی می باشد. لذا در صورتی که در قسمت صندوق، شاهد برخورد صمیمی و در عین حال احترام آمیزی نباشد، احتمال اینکه ایشان به فروشگاه شما برگردد، کاهش می‌یابد. لذا صندوق فروشگاه که مرحله آخر خرید مشتری می باشد، (علاوه بر سایر بخش های فروشگاه)، باید خاطره خوشی را در ذهن مشتری به جای بگذارند و انگیزه بازگشت به فروشگاه جهت خریدهای بعدی را درذهن مشتری ایجاد کند. این ویژگی با تجزیه و تحلیل زیرکانه مصاحبه‌گر از رفتار، برخورد و طرز صحبت کردن فرد متقاضی، در هنگام مصاحبه استخدامی استنتاج می‌شود.

استخدام صندوقدار از جمله مهمترین فرآیندهای فروشگاه است. انتخاب فرد شایسته، یکی از عوامل تسهیل نیل به اهداف فروشگاه است. در اینجا سعی داریم شما را با نکات انتخاب یک صندوقدار خوب آشنا کنیم.

مهارت های یک صندوقدار ایده آل

گوش دادن فعالانه :

 توجه کامل به آنچه که مردم می گویند، وقت گذاشتن برای درک نکات مطرح شده، پرسیدن سوالات مناسب، قطع نکردن سخن دیگران در زمان نامناسب.

سخن ورزی :

 سخن گفتن با دیگران برای انتقال کارآمد اطلاعات.

جهت دهی به خدمات :

جستجوی فعال روشهای کمک به مردم

مهارت ریاضیات :

 استفاده از ریاضی برای حل مسأله

درک اجتماعی :

 آگاه بودن از واکنش های دیگران و فهمیدن اینکه چرا چنین عکس العمل هایی را نشان می دهند.

تفکر انتقادی :

 استفاده از منطق و استدلال برای شناخت نقاط ضعف و قوت راهکارهای جایگزین یا رویکردهای مطرح شده در مواجهه با مسائل

توانمندی ها 

بیان شفاهی :

 توانایی انتقال اطلاعات و نظرات در گفتگوها به گونه ای که دیگران بتوانند آنها را درک کنند.

درک شفاهی :

توانایی شنیدن و فهم اطلاعات و نظرات گوینده از خلال واژه ها و جملات

تشخیص گفتار :

توانایی تشخیص و درک گفتار دیگران

دید نزدیک:

 توانایی دیدن جزئیات از نزدیک

بیان واضح :

توانایی واضح صحبت کردن به گونه ای که دیگران بتوانند آن را بفهمند.

درک نوشتاری :

توانایی خواندن و درک اطلاعات و نظرات مکتوب و…

ما در این فیلم آموزشی به شما آموزش میدهیم که چگونه یک صندوقدار حرفه ای شوید. چگونه با مشتریان ارتباط موثری برقرار کنید، چگونه به کوچترین موارد ( مانند بازگرداندن پول به مشتری) و… توجه کنید.

با دیدن این فیلم احتمال بازگشت مجدد مشتری را به فروشگاهتان چند برابر کنید…

مشخصات فنی : download3_چگونه با خدماتمان موجب رضایت مشتریان شویم-1-1

ویژگی های عمومی

مخاطبین

دانشجویان, صاحبان کسب و کارهای فروشگاهی, مدیران فروش فروشگاه, مدیران فروشگاه

ویژگی های عمومی فایل های آموزشی

فرمت

MP4

نقد وبررسی

نقد بررسی یافت نشد...

اولین نفر باشید که نقد و بررسی ارسال میکنید... “چطور یک صندوقدار ایده آل شویم؟”

شما شاید این را هم دوست داشته باشید

  • رمز موفقیت فروشگاه های پر مشتری سون الون چیست؟

    10,000 تومان
    فروشگاههای زنجیره ای و بین المللی سون/الون یکی دیگر از مراکز بسیار خوب و مقرون بصرفه برای خرید و تهیه و تامین مایحتاج روزانه می باشد.این فروشگاه در سال 1927 در دالاس ایالت تکزاس آمریکا و با عرضه نان - تخم مرغ - شیر و برخی دیگر از محصولات لبنی و ... و با نام ice houses آغاز بکار کرد و بزودی توانست علاوه بر توسعه بیزنس خود در آمریکا…
    نمایش سریع محصول
  • کتاب مهارت های ارتباط با مشتریان شاکی

    18,000 تومان
    تلاطم و آشفتگی بازار ها شکیبایی و حوصله مشتریان را نشانه می روند . دامنه ی اعتراضات مشتریان در چنین برهه هایی به صورت لجام گسیخته افزایش و توسعه می یابد . هوشمندان بازار با آگاهی از این رویداد ها و تبعات آن بر آنند تا چنین اعتراضاتی را مدیریت کنند . بازنگری جدی بر اساس کسب و کار ، افزایش کیفیت محصول ، سرعت در ارسال کالا و خدمات…
    نمایش سریع محصول
  • چگونه با خدماتمان موجب رضایت مشتریان شویم

    6,000 تومان
    ویژگی‌های خدمات مشتری خوب چیست؟ همه‌ی ما می‌دانیم ارائه‌ی خدمات مشتری خوب امری لازم و ضروری است، اما نکته‌ی مهم تعریف خدمات مشتری و تشریح ویژگی‌های آن است. باید توجه داشت که ویژگی‌های خدمات مشتری یک موضوع کاملا سلیقه‌ای است به همین دلیل نمی‌توان یک تعریف مشخص از آن ارائه کرد. در نظر برخی افراد خدمات مشتری به سادگیِ حل کردن مشکلات و دادن راه‌حل مناسب به مشتری است، این…
    نمایش سریع محصول
  • کتاب صد راز ساده ی موفقیت در کسب و کار

    14,000 تومان
    انسان های موفق چه آموخته اند و چگونه می توانیم آن ها را به کار ببریم آیا خریدن یک رولز رویس، یک ساعت یا یک خانه‌ی گران‌بها شما را ثروتمند خواهد کرد؟ نه، برعکس، احتمال آن می‌رود که شما را به خاک سیاه بکشاند آیا خرید یک ویلای گران‌قیمت به موفقیت شرکت شما منجر خواهد شد؟ امکان ندارد اگر قصد دارید ثروتمند شوید، باید کارهایی را که ثروتمندان پیش از…
    نمایش سریع محصول
پیگیری سفارش
لیست مقایسه
شگفت انگیز ها