چگونه با خدماتمان موجب رضایت مشتریان شویم

چگونه با خدماتمان موجب رضایت مشتریان شویمdownload1_چگونه با خدماتمان موجب رضایت مشتریان شویم


6,000 تومان

ویژگی‌های محصول

ویژگی‌های خدمات مشتری خوب چیست؟

همه‌ی ما می‌دانیم ارائه‌ی خدمات مشتری خوب امری لازم و ضروری است، اما نکته‌ی مهم تعریف خدمات مشتری و تشریح ویژگی‌های آن است. باید توجه داشت که ویژگی‌های خدمات مشتری یک موضوع کاملا سلیقه‌ای است به همین دلیل نمی‌توان یک تعریف مشخص از آن ارائه کرد. در نظر برخی افراد خدمات مشتری به سادگیِ حل کردن مشکلات و دادن راه‌حل مناسب به مشتری است، این در حالی است که گروهی دیگر معتقدند احترام و ایجاد حس خوب اهمیت بیشتری دارد، برخی افراد نیز معتقدند باید به همه‌ی نیازها و درخواست‌های مشتری پاسخ مثبت داد، حتی اگر گاهی درخواست مشتری غیرمنطقی به نظر برسد.

نقد و بررسی : چگونه با خدماتمان موجب رضایت مشتریان شویم

پرفروش ترین فروشگاه شهر باشید!

  • چرا بعضی از فروشگاه ها و هایپرمارکت ها  سریعتر و ساده‌تر محصولات خود را به فروش میرسانند؟
  • چرا سودهای بیشتری کسب میکنند و رضایت بیشتری از سمت مشتری ها دارند، درحالی‌که اکثر فروشندگان موفق نیستند و عملکرد ضعیفی دارند؟

مخاطب: مدیران فروشگاه ها، هایپرمارکت ها و مال ها، فروشندگان و کارکنان و مسئولین چیدمان فروشگاه ها

در فیلم خدمات مشتری آموزش میبینید که چگونه یک تعامل خوب با مشتری برقرار کنید، مشتری و مراجعین را راضی نگه داشته و همچنین بتوانید محصولات فروشگاه خود را  بفروشید.

خدمات مشتری چیست؟

تدارک ‌های خدمات به مشتریان، پیش، در حین و پس از عرضه و فروش به آنها را خدمات مشتری میگویند. همچنین خدمات مشتری را میتوان مجموعه‌ای از فعالیت ‌ها که برای ارتقای رضایت مشتری -که احساس مطابقت محصول یا خدمت عرضه شده با انتظارات اوست – دانست.

ویژگی‌های خدمات مشتری خوب چیست؟

همه‌ی ما می‌دانیم ارائه‌ی خدمات مشتری خوب امری لازم و ضروری است، اما نکته‌ی مهم تعریف خدمات مشتری و تشریح ویژگی‌های آن است. باید توجه داشت که ویژگی‌های خدمات مشتری یک موضوع کاملا سلیقه‌ای است به همین دلیل نمی‌توان یک تعریف مشخص از آن ارائه کرد. در نظر برخی افراد خدمات مشتری به سادگیِ حل کردن مشکلات و دادن راه‌حل مناسب به مشتری است، این در حالی است که گروهی دیگر معتقدند احترام و ایجاد حس خوب اهمیت بیشتری دارد، برخی افراد نیز معتقدند باید به همه‌ی نیازها و درخواست‌های مشتری پاسخ مثبت داد، حتی اگر گاهی درخواست مشتری غیرمنطقی به نظر برسد.

مشخصات فنی : download1_چگونه با خدماتمان موجب رضایت مشتریان شویم

ویژگی های عمومی

مخاطبین

دانشجویان, صاحبان کسب و کارهای فروشگاهی, کارشناسان فروش, مدیران عامل, مدیران فروش فروشگاه, مدیران فروشگاه

ویژگی های عمومی فایل های آموزشی

فرمت

MP4

نقد وبررسی

نقد بررسی یافت نشد...

اولین نفر باشید که نقد و بررسی ارسال میکنید... “چگونه با خدماتمان موجب رضایت مشتریان شویم”

شما شاید این را هم دوست داشته باشید

  • کتاب داستان وال مارت

    42,000 تومان
    تاسیس فروشگاه های زنجیره ای در ایران سابقه چندانی ندارد . نخستین فروشگاه های زنجیره ای به مفهوم امروزی که قبل از انقلاب اسلامی به نام فروشگاه های سپه ، کوروش ، اتکا و... شکل گرفتند . بعد از انقلاب ، فروشگاه های زنجیره ای رفاه ، و... با هدف توسعه خرده فروشی و در دسترس قرار دادن کالاهای مصرفی در برخی شهرهای کشور تاسیس شدند
    نمایش سریع محصول
  • رمز موفقیت فروشگاه های پر مشتری سون الون چیست؟

    10,000 تومان
    فروشگاههای زنجیره ای و بین المللی سون/الون یکی دیگر از مراکز بسیار خوب و مقرون بصرفه برای خرید و تهیه و تامین مایحتاج روزانه می باشد.این فروشگاه در سال 1927 در دالاس ایالت تکزاس آمریکا و با عرضه نان - تخم مرغ - شیر و برخی دیگر از محصولات لبنی و ... و با نام ice houses آغاز بکار کرد و بزودی توانست علاوه بر توسعه بیزنس خود در آمریکا…
    نمایش سریع محصول
  • کتاب خدمات مشتری – PDF

    9,000 تومان
    امروز صنعت خرده فروشی در ایران در حال پیوستن به بازار جهانی است کارفور (هایپر استار) به عنوان دومین خرده فروش بزرگ دنیا بیش از یک دهه است که وارد ایران شده است بسیاری از برند های جهانی ...
    نمایش سریع محصول
  • ناموجــود

    کتاب اصول مدیریت فروشگاه

    6,500 تومان
    در جامعه شهری امروز ایران اکثر مردم نیازها و احتیاجات خود را از طریق فروشگاه های موجود در شهرها و روستاها تهیه می نمایند ، لذا نیاز است که از طریق تعامل سازنده با مشتریان ، فروشندگان نیز نسبت به کسب اطلاعات در خصوص نیاز های خود توجیه گردند و آنچه را که نیاز دارن به خوبی شناخته و کسب نمایند .
    نمایش سریع محصول
پیگیری سفارش
لیست مقایسه
شگفت انگیز ها