اصول مشتری مداری

مشتری، ضامن بقای یک تجارت و سازمان است و حیاتِ کسب وکار ما به وجود او وابسته است و حفظ مشتری، سختترین جزء توسعه ی یک سازمان است. امروزه در دنیای کسب وکار که رقابت با سرعت در حال گسترش است، حفظ مشتری و مشتری مداری مهمترین مساله است.