عوامل متعددی می تواند در میزان فروش یک کالا تاثیر بگذارد اما فروشنده ی خوب به نوعی درگاه ارتباطی و معرفی کالا به مشتری است.البته که اهمیت این موضوع در خرده فروشی های کوچک چندین برابر می شود.
خود را در جایگاه یک مشتری قرار دهید؛ چه ارزش ها و معیارهایی در یک خرید برای وی می تواند مهم باشد؟به طورکلی به عنوان یک صاحب کسب و کار به دو روش می توانیم تجربه ی خرید مشتریانمان را بهبود بخشیم:
دو نکته مهم را فروشندگان باید در دستور کار خود قرار دهند. یکی حفظ مشتریهای موجود و دیگری یافتن مداوم مشتری های جدید است. گرچه بین این دو باید توازن برقرار کند؛ اما به یافتن مشتری جدید برای رشد و توسعه کار تجاری خود اهمیت بیشتری دهد.
